Kompetencje definiujemy jako zachowania konieczne do efektywnego pełnienia roli na danym stanowisku, u podstaw których leżą cechy (osobowość), zdolności, wiedza i umiejętności, oraz motywacje jednostki.
Kompetencje są pomocne na każdym etapie pracy i w różnych obszarach ZZL – w rekrutacji i selekcji, zarządzaniu wynikami, rozwoju (w tym menedżerskim), budowaniu zespołów. Zaletą kompetencji jest to, iż dostarczają wspólny, spójny język (ramy, pojęcia), z którego można korzystać w całej organizacji przy różnych działaniach podejmowanych w ramach HRM.
 

Przejawiane kompetencje oraz potencjał kompetencyjny można poddać obiektywnemu pomiarowi. Takie aspekty kompetencji, jak zdolności i osobowość zawodową (która może stanowić kluczowy aspekt kompetencji) badamy testami i kwestionariuszami SHL. Ponadto stosujemy metodę AC/DC z ćwiczeniami pozwalającymi lepiej przyjrzeć się zachowaniom, wywiady oparte na kryteriach (CBI) oraz ocenę 360 stopni.
 

W SHL pracujemy z modelem kompetencji funkcjonującym u Klienta, budujemy nowy model kompetencji lub korzystamy z wypracowanego przez SHL Uniwersalnego modelu kompetencji (the Universal Competency Framework, UCF). UCF dostarcza spójnego języka, którym posługujemy się w przypadku wszystkich produktów i usług SHL. UCF to:

• Wszechstronny model, który adekwatnie opisuje zachowania kluczowe dla efektywnej pracy praktycznie dla każdego stanowiska w każdej organizacji.
• Został stworzony na podstawie szczegółowych badań międzynarodowych oraz szerokiego przeglądu istniejących ogólnych oraz specyficznych modeli kompetencji.
 

Na produkt, jaki stanowi UCF, składają się:

 

Karty ‘Competency Profiler’
• 8 kart czynnikowych (“wielka ósemka” czynników SHL)
• 20 kart wymiarów (dymensji)
• 16 kart sortujących umożliwiających użytkownikowi stosowanie modelu UCF według różnych kryteriów
Do zastosowania w:
• Zarządzaniu efektywnością pracy
• Zarządzaniu rozwojem pracowników
• Tworzeniu kompetencji na ogólnym poziomie

 

Karty ‘Competency Designer’
• 112 kart z komponentami
Do zastosowania w:
• Szczegółowym opisywaniu kompetencji
• Mapowaniu kompetencji