SHL we współpracy ze swoimi Klientami przeprowadził badania nad związkiem między rzeczywistymi wynikami osiąganymi przez firmy a decyzjami dotyczącymi rekrutacji i zatrudnienia.

 

 

Badania te weryfikują wartość rozwiązań online wykorzystywanych do oceny kompetencji i potencjału ludzkiego w odniesieniu do konkretnych wskaźników branych pod uwagę przy realizacji celów danej organizacji.

 

 

Przykładowe rezultaty Raportu z badań SHL 2011:

• Sklepy niszowego detalisty zarządzane przez kierowników, którzy osiągnęli wysokie wyniki w testach dla menedżerów niższego szczebla, zawarły średnio o 15% więcej transakcji i zyskały łącznie 1,18 miliona funtów z dodatkowej sprzedaży w ciągu półrocza.
  
• Wysoko ocenieni pracownicy działu call-center sieci kablowo-telekomunikacyjnej obsłużyli o ponad pół miliona więcej połączeń w przeciągu roku niż ci, którzy zostali ocenieni nisko. Wygenerowali przy tym 807 tysięcy funtów ze sprzedaży.
  
• Prawdopodobieństwo odejścia z pracy w przeciągu pół roku tych przedstawicieli handlowych w działach call-centre, którzy uzyskali lepsze wyniki na skali dopasowania do stanowiska było o 18% niższe niż w przypadku pracowników ze średnim dopasowaniem. Wyniki wskazują, że zatrudniając lepiej dopasowane osoby organizacja może zaoszczędzić 682 000 funtów na kosztach rotacji.

 

Wymienione powyżej firmy osiągnęły pozytywne rezultaty biznesowe dzięki wdrożeniu działań z zakresu People Intelligence, czyli kompleksowych procesów oceny kompetencji pracowników. Większość firm, które wykorzystują procesy oceny kompetencji i potencjału pracowników oraz mierzą ich wyniki, dostrzega ogromny wpływ tych procesów na wyniki biznesowe, poczynając od zwiększenia sprzedaży i utrzymania klientów, po poprawę wydajności i efektywności kierownictwa. Dodatkowo, na przykładzie firm optymalizujących swoje aktualne procesy można wykazać, iż nawet małe zmiany prowadzą do uzyskania jeszcze lepszych rezultatów.

 

Pełen raport z badań SHL 2011 - tutaj (PDF, 875 KB)

 

 

Badania przeprowadzono z klientami z różnych krajów, działającymi w różnych sektorach gospodarki, jak np. opieka zdrowotna, handel detaliczny, usługi finansowe, czy telekomunikacja. W badaniu uwzględniono szeroki zakres stanowisk, poczynając od tych związanych z obsługą klienta, poprzez stanowiska sprzedażowe, aż po kadrę kierowniczą.

Prace badawcze rozpoczyna ustalenie wraz z kadrą kierowniczą kluczowych wskaźników biznesowych w danej firmie. Następnie przy wykorzystaniu złożonych metod badawczych i analizy danych określa się związek pomiędzy wynikami (jak np. zwiększenie sprzedaży czy wzrost obrotów) a wykorzystaniem rozwiązań z zakresu People Intelligence.
SHL trzyma się rygorystycznych standardów naukowych, zapewniając tym samym wysoką rzetelność wniosków wyciąganych z oceny kompetencji pracowników. Standardy te zawierają m.in. następujące wytyczne:
• Wykorzystanie wyników testów i rezultatów pracy co najmniej 300 pracowników z danego stanowiska.
• Dłuższy okres zatrudnienia pracowników, pozwalający wiarygodnie zmierzyć ich wyniki; stażyści lub nowo zatrudnieni pracownicy nie są uwzględniani w badaniach.
• Dostępność odpowiednich miar wyników pracy, tj. wyniki sprzedaży, osiągnięte cele i wzrost zysku oraz inne wystandaryzowane miary produktywności czy wydajności.
• Dostępność wielu wskaźników jakości pracy. Pracownicy z zespołu optymalizacji usług SHL przeprowadzają badania używając metod naukowych w połączeniu ze wskaźnikami biznesowymi, aby móc określić prawdziwy związek pomiędzy decyzjami kadrowymi a osiągnięciami w pracy.